Privacyverklaring

Ik Verduurzaam Wel (IkVerduurzaamWel.nl), Jacob van Lennepkade 155 H, 1054 ZP Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U bereikt ons via info@ikverduurzaamwel.nl.

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en, als we daarom vragen, adres, postcode, huisnummer of woonplaats.
• Woning en woonsituatie: bijvoorbeeld type woning, energieverbruik, zonnepanelen, verwarming en uw plannen.
• Interesse: de verduurzamingsmaatregelen of het adviesonderwerp waarover u informatie wilt.
• Calculatorgegevens en adviescodes: uw antwoorden en de uitkomst. Zonder contactgegevens bewaren we die alleen onder een willekeurige adviescode.
• Aanvraag- en afspraakgegevens: uw toelichting, gekozen onderwerp, het afspraakmoment en het moment en de bron waarop u toestemming gaf.
• Gegevens uit advertentieformulieren: gegevens die u invult in leadformulieren van Meta (Facebook en Instagram) of andere advertentieplatforms, die zij aan ons doorgeven.
• Communicatie en klantgegevens: gespreksnotities, e-mails, berichten, voorstellen en offertes.
• Bestelgegevens: bij aankoop van een gids uw naam, e-mailadres, het gekochte product en betaalstatus. Betaalgegevens zelf verwerkt de betaaldienstverlener.
• Technische gegevens: zoals IP-adres en browsergegevens, voor zover nodig voor het veilig laten werken van de website en, na uw toestemming, voor bezoekstatistieken.

Via advertenties op Facebook en Instagram kunt u een formulier invullen. Meta stuurt de gegevens die u daar invult aan ons door. Vóór verzending ziet u waarvoor we uw gegevens gebruiken. We gebruiken uw telefoonnummer om uw aanvraag te bespreken. Tijdens dat gesprek kunnen we ook passende producten, diensten of een offerte bespreken. Op welke manier Meta zelf uw gegevens verwerkt, leest u in de privacyverklaring van Meta.

Waar we om toestemming vragen, staat het vakje nooit vooraf aangevinkt. We leggen vast dat u toestemming gaf, met datum, tijdstip, het formulier of de bron en de tekst waarmee u instemde. U kunt uw toestemming altijd intrekken via info@ikverduurzaamwel.nl of tijdens een gesprek. Dit heeft geen gevolgen voor contact dat al heeft plaatsgevonden.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en verstrekken ze niet aan willekeurige partijen voor hun eigen marketing. We delen gegevens alleen als dat nodig en passend is voor het doel waarvoor u ze gaf, of als daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

• Hosting- en softwareleveranciers: voor de website, database, CRM en e-mail.
• Planningsdienst: bij het inplannen van een afspraak geven we uw naam, contactgegevens, onderwerp, toelichting en adviescode door aan ons agenda-inplansysteem.
• Betaaldienstverleners en checkoutplatform: voor de bestelling en betaling van gidsen.
• Communicatiediensten: voor telefoon, e-mail en eventueel WhatsApp.
• Advertentieplatforms: zoals Meta, voor het ontvangen van ingevulde leadformulieren.
• Technische dienstverleners: zoals de statistiekdienst Metricool, alleen na uw toestemming.
• Uitvoeringspartners: geselecteerde installateurs, aannemers en adviseurs, alleen als dat nodig is om een door u gewenste woningopname, offerte of uitvoering voor te bereiden of uit te voeren. We vertellen u vooraf wanneer dat aan de orde is.
• Instanties: als de wet ons daartoe verplicht.

Met verwerkers die namens ons gegevens verwerken, maken we afspraken om uw gegevens te beschermen.

Sommige softwareleveranciers die we gebruiken, zoals de planningsdienst en Meta, kunnen gegevens verwerken buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt dan op basis van een passende waarborg, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

De website werkt via een beveiligde https-verbinding. Adviescodes zijn willekeurig en bevatten geen persoonsgegevens. Aanvragen en leads zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers met persoonlijke inloggegevens.

De website gebruikt geen advertentiecookies en geen Meta Pixel of Google Analytics. We gebruiken wel:

• Noodzakelijke opslag: bijvoorbeeld om uw cookiekeuze en uw adviescode in uw browser te onthouden.
• Statistiekpixel van Metricool: meet websitebezoek. Deze laden we alleen als u daar in de cookiemelding toestemming voor geeft.
• Planningsdienst: bij het tonen van de agenda kan de planningsdienst functionele cookies plaatsen.

Cookiekeuze wijzigen

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van uw gegevens, recht op bezwaar, recht op overdracht van gegevens (dataportabiliteit) waar dat van toepassing is, en het recht om uw toestemming in te trekken. Stuur uw verzoek naar info@ikverduurzaamwel.nl. We reageren binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.